Términos de servicio

1. Aceptación

Al usar ConversorExtracto (“Servicio” o “Conversor de Extractos Bancarios”), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con cualquier disposición, por favor no utilices el Servicio.

2. Descripción del servicio

ConversorExtracto convierte estados bancarios en PDF a CSV o Excel con IA optimizada para bancos latinoamericanos, enfocándonos especialmente en instituciones financieras de Colombia. El servicio te permite exportar información lista para contabilidad y análisis financiero.

3. Registro y cuenta

Para acceder al Servicio deberás registrar un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y notificarnos ante cualquier acceso no autorizado.

4. Uso permitido

Solo puedes utilizar el Servicio para convertir extractos bancarios legítimos. Está prohibido subir contenido fraudulento, intentar acceder a cuentas ajenas, realizar ingeniería inversa o sobrecargar la infraestructura.

5. Propiedad intelectual

El Servicio y sus componentes (código, diseño, marca) son propiedad exclusiva de ConversorExtracto. Mantienes todos los derechos sobre tus documentos; nos autorizas a procesarlos únicamente para brindar el Servicio.

6. Planes y pagos

• Gratis: 10 páginas totales.
• Pago por uso: 500 COP por página procesada.
• Starter: 80k COP/mes con 500 páginas incluidas.
• Profesional: 180k COP/mes con 1,500 páginas incluidas.

Las suscripciones se renuevan automáticamente y puedes cancelarlas en cualquier momento desde el panel de facturación (Stripe). Ofrecemos garantía de reembolso de 30 días para suscripciones nuevas; compras por uso no son reembolsables una vez procesado el extracto.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual”. No garantizamos disponibilidad continua ni precisión absoluta. No somos responsables por pérdidas financieras derivadas del uso de los resultados; siempre verifica la información antes de tomar decisiones.

Reconoces que los resultados generados por IA son referenciales y pueden requerir validación manual. Eres responsable de revisar los archivos exportados antes de basar decisiones financieras en ellos.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el Servicio en los 12 meses previos al evento que originó la reclamación y en ningún caso excederá USD 1,000. No seremos responsables por lucro cesante, daños indirectos o pérdida de información.

8. Garantías del usuario e indemnización

Declara y garantiza que: (a) tienes derecho a cargar los documentos enviados al Servicio; (b) la información no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables; y (c) utilizarás el Servicio de forma conforme a estos términos. Indemnizarás a ConversorExtracto por reclamos de terceros derivados de tus documentos o uso indebido del Servicio, siempre que te notifiquemos oportunamente y puedas colaborar en la defensa.

9. Disponibilidad y fuerza mayor

Si bien procuramos mantener el Servicio disponible, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas de terceros o eventos fuera de nuestro control. En casos de fuerza mayor (incluyendo fallas eléctricas, incidentes de proveedores, disposiciones gubernamentales o desastres naturales) no seremos responsables por la indisponibilidad, aunque realizaremos esfuerzos razonables para restablecer el Servicio y notificar cualquier impacto significativo.

10. Seguridad y privacidad

Protegemos tus datos con cifrado TLS, eliminación automática de PDFs en una hora y cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables de protección de datos. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

11. Protección de datos personales en Colombia

Nos comprometemos a solicitar tu autorización previa, expresa e informada antes de tratar datos personales cuando la normativa colombiana lo exija, a registrar nuestras bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) cuando corresponda y a responder consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción o eliminar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

13. Cambios

Podremos actualizar estos términos. Notificaremos cambios relevantes por correo o dentro del producto. El uso continuo del Servicio implica aceptación de los términos actualizados.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos que te asisten como consumidor para acudir a la SIC u otras autoridades de protección al consumidor.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a [email protected].